Было проведено несколько исследований, в которых подчеркивается трудности, с которыми сталкиваются социальные работники : чувство беспомощности в определенных ситуациях, тяжелые условия труда, непризнанность, перегруженность работой и др.
Чтобы профессионалы могли спокойно продолжать работать с сопровождаемыми людьми, важно учитывать это страдание и стараться дать ответы. Вот почему Французский Красный Крест призвал нас заботится о здоровье своих сотрудников. Затем в рамках программы были организованы семинары по управлению стрессом и релаксации. Неделя QVT 2022.
Как компания Goalmap поддержала Французский Красный Крест в проведении этой недели QWL?
Лор Бокузен, заместитель директора Французского Красного Креста в Сене и Марне, любезно согласилась рассказать о своем сотрудничестве с Goalmap в специальном интервью, которое вы узнаете позже в этой статье.
Презентация профессий Французского Красного Креста
Не могли бы вы представиться и объяснить свою роль во Французском Красном Кресте?
Меня зовут Лаура Бокузен, и я заместитель директора Отдела по борьбе с отчуждением Французского Красного Креста в Сене и Марне. Мы два заместителя директора, моя коллега Барбара Рошут по службе «Убежище» и я по службе «Инклюзия».
По поручению Директора Учреждений я принимаю на себя часть обязанностей по управленческим миссиям:
- Проведение политики учреждения
- Анимация кадровой политики
- Обеспечивает интеграцию заведений в их среду
- Участие в ведении бюджета и финансово-бухгалтерской деятельности
- Сотрудничество в качественном подходе
Чем занимаются ваши коллеги?
В рамках Борьбы поляков против исключений Французского Красного Креста Сены и Марны наши команды состоят из:
- Государственные сертифицированные социальные работники
- Специалисты по оказанию социальной помощи в чрезвычайных ситуациях
- Агенты по приему
- домохозяйки
- Социально-педагогический аниматор
- Психолог
- Техники общего назначения
- Административные техники
- Бухгалтерский учет
- Администратор
- Координаторы команд
- руководители отдела
Задача: необходимость заботиться о здоровье социальных работников
Какие проблемы Французского Красного Креста побудили вас заинтересоваться темой «Качество жизни на рабочем месте»?
Это первый опыт использования наших услуг. Мы нацелены на социальные работникикоторые находятся в ежедневном контакте с общественностью.
Я хотел организовать акцию во время недели качества жизни на работе по нескольким причинам.
Во-первых, мы выходим, как и вся страна, из кризис здоровья исключительное, что заставило нас реорганизовать наши методы работы. Пришлось настраивать удаленную работу для профессионалов, которые могли бы быть, ограничить действия по сплочению команды, сократить моменты обмена между профессионалами. Во время этого кризиса мы пытались выполнить наши обязательства перед сотрудниками, еще более активно информируя, предотвращая, защищая, поддерживая и общаясь.
Команды должны были и знали, как изменить свои методы ведения дел, ежедневно приспосабливаться к меняющейся ситуации и проявлять гибкость и ловкость. Несмотря на стресс и тревоги созданный общий климат, вызывающий тревогусотрудники, все должности вместе взятые, проявили профессионализм, присутствуя при сопровождении людей.
страдания специалистов по социальной работе больше не нужно доказывать или демонстрировать. Было проведено несколько исследований, которые выявили трудности, с которыми сталкиваются социальные работники, с которыми сталкиваются и наши сотрудники:
- в чувство беспомощности столкнулись с ситуациями, в которых оказались сопровождаемые;
- условия труда в связи с кризисом здоровья
- в дефицит распознавания их функция, место и роль в обществе, а также их полезность, в основном, для неквалифицированных работников;
- А перегрузка работой административный в ущерб действиям, сосредоточенным на связи с людьми, поддерживаемыми
Наши коллеги поддерживают уязвимых людей с разными проблемами: бездомность, зависимости, травмы, связанные с миграционными поездками, психические расстройства и т. д.
Чтобы профессионалы могли продолжать мирно работать с людьми, сопровождаемыми в секторе AHI, важно учитывать эти страдания и пытаться дать ответы.
В результате с 2020 года в рамках наших служб было создано несколько мероприятий, позволяющих социальным работникам обсуждать свою профессиональную практику, а также иметь места, позволяющие размышлять.
Как и все заведения, мы обновляем Единый документ об оценке профессиональных рисков что позволяет обмениваться со всеми профессионалами учреждения, в частности, о психосоциальных рисках. Моя коллега г-жа Рошут и я искренне хотим поддержать профессионалов в контексте хорошо быть на работе.
Наши коллеги поддерживают уязвимых людей с разными проблемами: бездомность, зависимости, травмы, психические расстройства и т.д.
Решение: семинары по релаксации и управлению стрессом
Во время SQVT 2022 вы решили проводить семинары и повышать осведомленность о снятии стресса и релаксации. Почему вы сделали этот выбор? Как прошли семинары?
Было организовано несколько семинаров: по повышению осведомленности об управлении стрессом на работе и семинары по софрологии. Мы выбрали акцию, посвященную исключительно благополучию наших сотрудников. Тема управления стрессом была очевидна. Наши коллеги, как упоминалось выше, ежедневно сопровождают людей, испытывающих большие страдания, должны адаптироваться к возникающим чрезвычайным ситуациям, к институциональным обязательствам, и все эти элементы в совокупности могут привести к значительному стрессу.
Мы решили предложить это мероприятие лицом к лицу, чтобы позволить сотрудникам из разных отделов встретиться после двух лет без институционального собрания. Мы выбрали 15 сотрудников службы «Включение» и 15 сотрудников службы «Убежище». Мы решили смешать группы, то есть агенты по приему, социальные работники, мародеры, домохозяйки.
Думаете ли вы о том, чтобы увековечить акции «Качество жизни на работе» в рамках Красного Креста теперь, когда вы впервые смогли организовать их?
Я думаю, что мы собираемся увековечить эти действия как часть качества жизни на рабочей неделе в первую очередь. Это действие является неотъемлемой частью нашего подхода к обеспечению качества и будет отражено в нашем отчете о деятельности.
Необходимо провести рефлексию, чтобы иметь возможность предлагать этот тип действия также руководителям, но также и техническому и административному отделу.
Возможность сотрудничества с внешним поставщиком услуг позволила нам быстро спланировать соответствующие мероприятия для наших сотрудников.
Почему вы обратились к внешнему поставщику услуг для организации вашей недели QWL? Почему вы выбрали именно Goalmap для реализации этих действий QVT и что вы думаете об этом сотрудничестве?
Сотрудничество с Goalmap положительное. Информацию о методах организации действий, связанных с качеством жизни на работе, мы нашли после поиска в Интернете. Обмен информацией с Goalmap был очень плавным, что позволило получить четкие ответы на наши вопросы.
Мы не предполагали действий, связанных с качеством жизни на работе, и поэтому возможность сотрудничества с внешним поставщиком услуг позволила нам быстро, в достаточно сжатые сроки спланировать действие по повышению осведомленности и активности, которое нам показалось наиболее важным. актуальна для наших сотрудников.
Положительные моменты Goalmap:
- Реагирование на запросы
- Внимательно прислушиваемся к нашим потребностям
- Панель инструментов, позволяющая настраивать плакаты
- Отправка результатов анкеты удовлетворенности после выполненных действий.
Положительный эффект: довольные сотрудники!
Несколько моих коллег сказали мне, что хотят повторить семинары по софрологии!
Каковы отзывы ваших сотрудников? Удалось ли им заметить положительное воздействие?
Отзывы наших сотрудников довольно единодушны. Они оценили это время, посвященное им.
Мероприятие прошло с большим успехом, более того, несколько моих коллег сказали мне о своем желании повторить семинары по софрологии!
